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Hans Schauindieluft

2.4.2026. 17:23

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem unser Uhrenbeweger das zweite Mal defekt war - sehr laute Geräuschentwicklung nach 1 Jahr Inbetriebnahme, setzten wir uns mit der genannten Firma per Mail in Kontakt. Eine telefonische Kontaktaufnahme war leider nicht möglich. Wäre in komplexen Sachverhalten wünschenswert. Bei der ersten Mail hieß es, dass die Garantiezeit überschritten sei. Bei der zweiten Email erfolgt dann der Hinweis, die erste Mail zu vergessen und es erfolgte der Auftrag zur Garantieübernahme. Dem Email Schreiben wurde ein Retourenschein und ein Rücksende Etikett beigefügt mit dem Hinweis, der Uhrenbeweger könnte retourniert werden. Nachdem dann der Uhrenbeweger an die Firma geschickt worden war kam wieder eine Mitteilung, dass die Garantie abgelaufen sei. Der Uhrenbeweger hatte aber mittlerweile seine Reise angetreten. Bin mal gespannt wo mein Uhrenbeweger nun landet nach circa 3 Wochen! Für mich stellt der ganze Ablauf ein sehr unprofessionelles Verhalten gegenüber dem Kunden dar.

sven weinke

2.4.2026. 11:39

Klarstein Kombi Gerät Backofen-Mikrowelle-Dampfgarer (Neupreis ca. 600 €) nach 5 Jahren defekt und er gibt keine Ersatzteile (Heizspirale) mehr. Nie wieder!

Susi Sorglos

30.3.2026. 17:41

Kundenservice scheint ein Fremdwort zu sein. Habe ein Rückruf-Ticket gebucht, darauf erfolgte keinerlei Reaktion, auch auf meine E-Mail-Nachfrage erfolgte keine Reaktion. Dabei wollte ich einen nicht ganz billigen Elektrokamin kaufen. Wenn schon beim Kaufinteresse der Service gleich 0 ist, dann möchte ich damit besser keine Erfahrungen machen, im Falle eines Problems oder Reklamation. Ganz klar : KEINE KAUFEMPFEHLUNG !

Sabine van Eijk

8.3.2026. 0:04

Thermostaat ontbreekt bij de Klarstein Blumfeldt Tallheo en spuitwerk is niet goed De Klarstein Blumfeldt Tallheo wordt bij Bol.com verkocht als radiator “met thermostaat”, maar deze wordt niet meegeleverd. Na contact met de verkoper kreeg ik te horen dat de thermostaat niet nageleverd kan worden en retourneren de enige optie is, omdat de thermostaat volgens hen geen onderdeel van de levering zou zijn. Dit staat haaks op de productomschrijving en factuur waarop duidelijk “met thermostaat” vermeld staat. Teleurstellend, omdat de productinformatie niet overeenkomt met wat je daadwerkelijk ontvangt. Ook is bij goed bekijken de verwarming niet goed gespoten. Hierop gaan ze ook niet in. Bol.com is inmiddels gestopt met de verkoop van deze radiatoren.

Jens

6.3.2026. 10:48

Bereits der 2 Backofen in folge, der innerhalb kürzester Zeit nicht richtig funktioniert. Der Umtausch gestaltet sich jedes Mal als äusserst Kompliziert. Kundenservice gibts bei dem Unternehmen scheinbar nicht. Nur mit hängen und würgen kommt etwas in Gange. Und das sehr sehr zäh. Vom Einsenden des defekten Gerätes bis zum erhalt des Ersatzgerät, vergehen gut 3-4 Wochen. Ich kann nur jedem Abraten bei dieser Firma ein Produkt zu kaufen.